מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

1. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של אתר שקדיה המופיע בקישור ועושה שימוש במונחים המוגדרים בתנאי השימוש, כהגדרתם בתנאי השימוש. ועל כן, יש לקרוא אותה ביחד עם תנאי השימוש.

השימוש באתר האינטרנט של שקדיה כפוף לתנאים שלהלן ומעיד על הסכמה להם .כל המשתמש באתר מסכים לתנאי השימוש שמופיעים בתקנון האתר ולמדיניות פרטיות זו ומקבלם ומסכים כי לא תהא לו כל טענה לשקדיה, או מי מטעמה, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות שקדיה על פי תנאי שימוש אלה. מדיניות זו כוללת כל חברה או פלטפורמה שבבעלות שקדיה לרבות כל פלטפורמה שתימנה על ידי החברה בעתיד ללא קשר לאופן הגישה והשימוש העתידי של המשתמש בהן.

מדיניות זו חלה על כלל השימושים שעושים המשתמשים שלנו באתר שקדיה או במועדון הלקוחות שלה או בכל אתר אחר שבבעלותה או בבעלות חברות בנות או כל פלטפורמה אחרת שבבעלות שקדיה, לרבות:

• שימוש באתר, בין אם תוך שימוש באמצעות מחשב, במכשיר נייד או בכל מכשיר אחר,
• חיבור לשירותים דרך האתר או מכל אתר ו/או יישום אחר.
• שיחות טלפון, הודעות דוא"ל, הודעות אלקטרוניות אחרות לרבות SMS, טלפון, צ’אט אינטרנטי, אתר/פורטל וכן כל אופן תקשורת אחר בין המשתמש לבין החברה.

2.שקדיה מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע, בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למערכות האתר, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, שקדיה אינה מתחייבת שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בו.

3. יובהר כי מערכת סליקת האשראי מאובטחת בתקן PCI DSS המחמיר של חברות האשראי, בנוסף, אתר שקדיה מאוחסן בשרתי ענן מאובטחים של ספק צד שלישי ומחזיק בתעודת SSL על מנת למקסם את אבטחת המידע ופרטיות המשתמשים באתר.

4. שקדיה אוספת מידע אודות המשתמשים במטרה לתפעל, לשפר ולהתאים אישית את השירותים הניתנים באתר. מסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, אך יובהר כי ללא מסירת נתונים מסוימים, ייתכן שלא ניתן יהיה לספק שירותים מסוימים, במלואם או בחלקם.

4.1. מידע שהמשתמש מוסר באופן יזום וישיר

זהו מידע שהמשתמש מוסר לחברה באופן פעיל בפעולות שונות באתר. בעצם מסירת המידע, המשתמש מצהיר ומתחייב כי הפרטים שמסר הינם נכונים, מדויקים, מלאים ושייכים לו, או שנמסרו בהסכמה מלאה של צד שלישי.

• א. רישום, ביצוע הזמנה ושימוש בשירותים: חלק מהשירותים, ובפרט ביצוע רכישות, דורשים הרשמה ומסירת פרטים אישיים כגון: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, והמוצרים/השירותים שהוזמנו. שדות החובה יסומנו במפורש. אי-מסירת נתונים אלו עלולה למנוע את האפשרות להשתמש בשירותים, לפגוע באיכותם, לסכל את השלמת ההזמנה או לפגוע ביכולת ליצור קשר עם המשתמש. באחריות המשתמש לעדכן את פרטיו ככל שהשתנו באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בכתובת service@shkedya.co.il . בעת הרשמתך לאחד מהשירותים ו/או למועדון הלקוחות, אנו נקשר את חשבונך לכלל הרכישות שביצעת ויצטברו לזכותך, הן באתר והן בחנויות הרשת, יחד עם שאר הנתונים שבידינו אודותיך וזאת לצורך יצירת פרופיל לקוח אחוד, צבירת נקודות (במידה ונרשמת למועדון הלקוחות והרכישה מזכה בנקודות על פי תקנון המועדון) , שיפור והתאמת חוויית הקנייה השירות והמשתמש עבורך , הענקת הטבות, הנחות, מסרים והצעות מותאמות אישית, וקבלת דיוורים שיווקיים בכפוף להסכמתך.

• ב. הצטרפות למועדון הלקוחות: ההצטרפות למועדון הלקוחות של החברה (להלן: “מועדון הלקוחות”) הינה וולונטרית ודורשת מסירת פרטים אישיים כנדרש בטופס ההצטרפות. החברה תקשר את היסטוריית הרכישות של חבר המועדון לחשבונו, וזאת לצורך חישוב וצבירת נקודות, הענקת הטבות, והתאמה אישית של הצעות ערך, פרסומות ודיוורים. תנאי מועדון הלקוחות המלאים מפורטים בתקנון מועדון הלקוחות, המהווה מסמך נפרד ומחייב.  בעת הצטרפותך למועדון הלקוחות, אנו נקשר את חשבונך לכלל הרכישות  שביצעת ויצטברו לזכותך, הן באתר והן בחנויות הרשת, יחד עם שאר הנתונים שבידינו אודותיך וזאת לצורך יצירת פרופיל לקוח אחוד, צבירת נקודות, שיפור והתאמת חוויית הקנייה השירות והמשתמש עבורך , הענקת הטבות, הנחות, מסרים והצעות מותאמות אישית, וקבלת דיוורים שיווקיים בכפוף להסכמתך.

• ג. תקשורת עם החברה ותיעודה: המשתמש מודע ומסכים לכך שבעת יצירת קשר עם החברה, לרבות אך לא רק, באמצעות פנייה טלפונית, דואר אלקטרוני, הודעות מיידיות (כגון WhatsApp), טפסי משוב או בכל ערוץ תקשורת אחר, הוא מוסר לחברה מידע אשר עשוי לכלול פרטים אישיים המזהים אותו. המשתמש מסכים ומאשר באופן מפורש כי החברה שומרת על זכותה הבלעדית לנטר, להקליט ולשמור כל תקשורת בינו לבין נציגי החברה ו/או מי מטעמה. תיעוד זה ייעשה, בין היתר, לצורכי בקרה, שיפור איכות השירות, טיפול בפניות, תיעוד הסכמות, הדרכה, והגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה.

• ד. מידע פיננסי: בעת ביצוע הזמנה, המשתמש יתבקש למסור פרטי אמצעי תשלום. יובהר כי החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי המלאים של המשתמשים במערכותיה. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק חיצוני ומאובטח העומד בתקן PCI DSS.

• ה. מסירת פרטים של צד שלישי: כאשר משתמש מוסר פרטים אישיים של צד שלישי (לדוגמה, בעת שליחת מתנה לנמען אחר), המשתמש מצהיר ומתחייב כי קיבל את הסכמתו המפורשת והמודעת של אותו צד שלישי למסירת פרטיו לחברה, וכי הסביר לו שהשימוש בפרטים אלו ייעשה בהתאם למדיניות פרטיות זו.

4.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות מעקב

בעת שימוש באתר, החברה ו/או ספקים חיצוניים מטעמה אוספים מידע באופן אוטומטי באמצעות תוכנות וטכנולוגיות שונות, כגון Cookies, Tags, Pixels וטכנולוגיות מעקב דומות (להלן יחדיו: “עוגיות”).

• א. סוגי המידע הנאסף: מידע זה כולל, בין היתר: פרטי גלישה ופעילות (הדפים או מוצרים שנצפו, משך השהייה, הצעות שעניינו את המשתמש), פרטי עגלת קניות (גם אם ננטשה), כתובת IP, שם מתחם ונקודת גישה לשירות, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מיקום גיאוגרפי כללי של המכשיר, מועדי התחברות, מקור ההגעה לאתר (Referral), וקודי זיהוי דיגיטליים אחרים.

• ב. טכנולוגיות וספקים של צדדים שלישיים: החברה עושה שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים, לרבות שירותי ניתוח מידע ושירותי פרסום של חברות כגון Google (Analytics, Tag Manager), Meta (Facebook, Instagram), Microsoft, Hotjar, Poptin, ActiveTrail, Paycall, Flashy וספקים אחרים. השימוש במידע על ידי חברות אלו כפוף למדיניות הפרטיות שלהן.

• ג. שליטת המשתמש בעוגיות: באפשרות המשתמש לעדכן או לשנות את הגדרות המכשיר או הדפדפן ולחסום באופן גורף או חלקי את השימוש בעוגיות. שינוי הגדרות אלו הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש. יובהר כי חסימת עוגיות עלולה לגרום לכך ששירותים מסוימים באתר, כולם או חלקם, לא ייפעלו כראוי. למידע נוסף, ניתן לעיין במדיניות של החברות המובילות:

  • Google: www.google.com/policies/privacy

  • Facebook: www.facebook.com/policies/cookies

• ד. הסכמה לשימוש במידע ולהתאמה אישית: בהסכמתו למדיניות פרטיות זו, המשתמש מסכים באופן מפורש לשימוש בטכנולוגיות המתוארות, ולכך שהחברה תאסוף, תעבד, תנתח ותצליב את כלל המידע אודותיו (הן המידע היזום והן המידע האוטומטי) למטרות המפורטות במדיניות זו. המשתמש מאשר ומסכים כי תוכן האתר, לרבות מחירים, הטבות, סדר הצגת המוצרים, הנחות ומבצעים, עשוי להיות שונה ממשתמש למשתמש ולהיות מוצג לו באופן אישי, וזאת על בסיס המידע שנאסף, ניתוחו, או כל שיקול דעת עסקי אחר של החברה.

4.3. מידע מאינטראקציה עם דיוורים שיווקיים: כאשר אנו שולחים אליך דיוור (כגון ניוזלטר בדוא"ל או סמס), אנו אוספים מידע באמצעות טכנולוגיות מעקב (כגון Pixels) אודות האינטראקציה שלך עמו. מידע זה כולל נתונים כגון האם פתחת את ההודעה, על אילו קישורים בה לחצת, ובאיזה מועד. איסוף מידע זה מאפשר לנו למדוד את יעילות הדיוורים שלנו, להבין אילו תכנים מעניינים אותך, ולהתאים את התקשורת העתידית שלנו אליך.

4.4.  אנו מנתחים, מעבדים ומצליבים את כלל המידע שאספנו אודותיך ואודות משתמשי האתר (לרבות היסטוריית הרכישות המשולבת מהאתר ומהחנויות, ודפוסי הגלישה באתר וכל מידע אחר) על מנת להפיק תובנות עסקיות ולהסיק מסקנות אודות העדפותיך ותחומי העניין שלך ולשפר את חוויית הקנייה והמשתמש שלך ושל כלל לקוחותינו. מידע מופק זה כולל, לדוגמה, פילוח לקוחות לקבוצות עניין, התאמת המלצות מוצר, וזיהוי לקוחות עם פוטנציאל עניין במבצעים או הטבות ספציפיים. 

החברה משתמשת במערכות ניתוח מתקדמות על מנת לעבד את כלל המידע שנאסף וליצור ממנו תובנות ונתונים חדשים. תהליך זה מאפשר לנו להבין את צרכיך והעדפותיך בצורה מעמיקה, לשפר את השירות, ולספק לך ערך מוסף. המידע המופק והניתוחים כוללים, בין היתר:

• יצירת פרופיל לקוח ופילוח (Segmentation): אנו מאחדים את היסטוריית הרכישות שלך מהאתר ומהחנויות, יחד עם דפוסי הגלישה והאינטראקציה שלך עם דיוורים שיווקיים, כדי ליצור פרופיל לקוח מקיף. על בסיס פרופיל זה, אנו משייכים אותך לקבוצות לקוחות בעלות מאפיינים או תחומי עניין דומים (לדוגמה: “לקוחות המעדיפים מוצרים אורגניים”, “רוכשים בעיקר מתנות”, “לקוחות המעדיפים מוצרים קטוגניים”).

• הפקת תובנות והעדפות אישיות: באמצעות ניתוח הרגלי הקנייה שלך (תדירות, סכום ממוצע, מוצרים נלווים), אנו מסיקים מסקנות לגבי העדפותיך, כגון מותגים אהובים, טעמים, ומועדים מועדפים לרכישה.

• יצירת מודלים לחיזוי (Predictive Analytics): אנו מפתחים מודלים סטטיסטיים שמטרתם לחזות התנהגויות עתידיות, כגון הסבירות שתתעניין/י במוצר חדש, מה עשוי להיות מועד הקנייה הבא שלך, או זיהוי סיכון לנטישת השירות.

• חישוב מדדים עסקיים: אנו מחשבים מדדים פנימיים כגון “ערך חיי לקוח” (Customer Lifetime Value) כדי להבין את רמת המעורבות שלך ולהתאים את רמת השירות וההטבות שאנו מציעים.

• התאמה אישית של תכנים (Personalization): המידע המופק משמש ישירות להתאמה אישית של חווית הקנייה שלך: הצגת המלצות מוצר רלוונטיות באתר, התאמת סדר הופעת המוצרים, והצעת מבצעים והטבות אישיות שנועדו לעניין אותך באופן ספציפי.

5. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

החברה משתמשת במידע שאספה באונליין ובאופליין (הן המידע היזום והן המידע האוטומטי) למטרות הבאות:

5.1. תפעול שוטף ואספקת שירותים: לצורך קליטה, עיבוד, ניהול ואספקה של הזמנות, ביצוע רכישות ועסקאות בחנויות / באתר; טיפול ועיבוד תשלומים; שיפור חווית המשתמש (לדוגמה לצורך זיהוי מהיר ללא צורך בהתחברות) ומתן שירות לקוחות ותמיכה.

5.2. ניהול מועדון הלקוחות: * לנהל את חברותו של המשתמש במועדון, לעקוב אחר צבירת הנקודות שלו ולעדכן אותו ביתרתו. * לשלוח לחברי מועדון הצעות מותאמות אישית, הטבות בלעדיות ועדכונים הקשורים לפעילות המועדון, וזאת בהתאם להסכמותיו ולהוראות הדין. אנו משלבים את היסטוריית הרכישות שלך והמידע אודותיך מהאתר ומהחנויות הפיזיות ליצירת פרופיל לקוח אחוד. פרופיל זה מאפשר לנו לנהל את חברותך במועדון, לעקוב אחר צבירת הנקודות שלך, ולהעניק לך הטבות אישיות ובלעדיות הרלוונטיות עבורך ולתת לך חוויית קנייה מותאמת אישית.

5.3. שיפור, ניתוח ומחקר: * החברה מבצעת ניתוחים שונים ביחס למידע, לרבות ניתוחים סטטיסטיים, פילוחים עסקיים, ואנליזות התנהגותיות לצורך בקרה ושיפור השירו. ניתוחים אלו יכולים להתבצע על בסיס מידע של משתמש בודד או על בסיס מידע אגרגטיבי (מצטבר ואנונימי) של מספר משתמשים. * מטרת הניתוחים היא לייעל את מבנה האתר, לשפר את היצע המוצרים, ההטבות והשירותים, לאתר תקלות, להתאים את האתר או את הפרסומים להעדפות המשתמשים, ולבצע מחקרי שוק.

5.4. שיווק, פרסום ותקשורת: * לשלוח למשתמש הודעות תפעוליות חיוניות (כמו אישור הזמנה או עדכון על משלוח). *יצירת קשר לצורך מענה על פניות, סקרי שירות תלונות וכדומה *התאמה אישית של חוויית הקנייה באתר או בחנויות הרשת (לדוגמה – פופאפים, הודעות או הצעות מותאמית אישית שיופיעו באתר, מוצרים שיוכלו לעניין אותך, הצעות לקופאי בקופה ועוד…) *בכפוף להסכמתך המפורשת למשלוח דיוור שיווקי, אנו נשתמש בפרופיל הלקוח האחוד שלך ובתובנות שהפקנו אודות העדפותיך כדי לשלוח לך דיוורים שיווקיים, הצעות, עדכונים ופרסומות מותאמות אישית באמצעי התקשורת השונים שמסרת לנו. הדבר מאפשר לנו להציע לך את המוצרים, ההצעות, חוויית הקנייה והמבצעים הרלוונטיים ביותר עבורך, ולהימנע ממשלוח תוכן שאינו מעניין אותך. *לשווק את האתר ללקוחות קיימים ולהגיע ללקוחות חדשים שהשירותים שלנו יוכלו להיות עבורם רלוונטיים.

5.5. אבטחה ועמידה בדרישות החוק: לצורך הגנה על מערכות החברה, מניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית, וכדי לעמוד בכל דרישה חוקית, צו שיפוטי או הנחיה של רשות מוסמכת.

5.6.  שימוש במידע לצורכי פרסום ושיווק בפלטפורמות חיצוניות:

• החברה עושה שימוש במידע שאספה על מנת לפרסם ולשווק את מוצריה ושירותיה בפלטפורמות דיגיטליות ורשתות חברתיות, כגון Google (לרבות YouTube), Meta (לרבות Facebook ו-Instagram), TikTok ופלטפורמות דומות אחרות (להלן: “פלטפורמות הפרסום”).

• במסגרת זו, החברה עשויה להעביר לפלטפורמות הפרסום מידע שאינו מזהה אישית באופן ישיר (כגון מזהי עוגיות – Cookies, מזהי פרסום דיגיטליים – Advertising ID) וכן מידע אישי (כגון כתובת דוא"ל או מספר טלפון) אשר עובר תהליך הצפנה והאנונימיזציה (Hashing) לפני העברתו.

• השימוש במידע זה מאפשר לחברה:

  • להציג למשתמשים מודעות מותאמות אישית על סמך פעילותם באתר 

  • ליצור קהלים מותאמים אישית או “קהלים דומים” (Lookalike Audiences) כדי להגיע למשתמשים חדשים בעלי מאפיינים הדומים למאפייני לקוחותיה.

  • למדוד את האפקטיביות של קמפיינים פרסומיים, לשפר אותם , לבצע אופטימיזציה שלהם.

• מובהר כי השימוש שפלטפורמות הפרסום עושות במידע כפוף למדיניות הפרטיות שלהן. המשתמש יכול לנהל את העדפות הפרסום שלו ישירות דרך הגדרות החשבון האישי שלו בכל אחת מפלטפורמות אלו.

6. בעצם כניסה לאתר על ידי המשתמש ובכל פעם שהמשתמש עושה שימוש באתר נותן המשתמש את הסכמתו כי שקדיה (ו/או מי מטעמה) תאסוף מידע על המשתמש, תבצע ניתוחים, תעשה שימוש במידע ובניתוחים ואף תעביר את המידע והניתוחים לצדדים שלישיים, בהתאם לאמור במדיניות הפרטיות הזו. כל שימוש במידע ובניתוחים על ידי אותם צדדים שלישיים הינו באחריותם הבלעדית של אותם צדדים שלישיים ועל פי מדיניות הפרטיות שלהם והחברה לא תישא באחריות כלשהי לשימוש כאמור.

7. האתר מכיל קישורים לאתרים ושירותי צד שלישי שמצויים מחוץ לשליטתה של שקדיה והם אינם מכוסים על ידי מדיניות פרטיות זו.

8. יובהר, כי אין על המשתמש חובה למסור פרטים כלשהם לחברה, אך אם לא ימסור פרטים כאמור, עשויה חוויית המשתמש להיפגם ו/או חלק מן התכונות של האתר לא יהיו זמינות למשתמש.

9. יובהר כי החברה אינה אוספת פרטים של כרטיסי אשראי באמצעות האתר, וכי ככל שהמשתמש מוסר פרטים אלו באמצעות האתר, הרי שאלו מועברים במישרין לצד שלישי עמו התקשרה החברה לצורך תשלום של המשתמש באמצעות כרטיס אשראי כאמור.

10. שקדיה רשאית למסור את המידע ו/או הניתוחים אם היא נדרשת לכך על פי חוק, הוראה של טריבונל כלשהו ו/או במסגרת הליך משפטי מסוג כלשהו, בכדי להגן על זכויותיה ו/או נכסיה, ו/או מטעמים מוצדקים אחרים.

11. המשתמש נותן בזאת את הסכמתו לכך ששקדיה תעביר, על פי שיקול דעתה, את המידע ו/או הניתוחים מחוץ לגבולות ישראל ותאחסן את המידע ו/או הניתוחים מחוץ לגבולות ישראל, הגם שדין המדינה אליה מועברים ו/או בה מאוחסנים המידע ו/או הניתוחים מבטיח רמת הגנה הפחותה מרמת ההגנה על מידע הקבועה בדין הישראלי. החברה משתמשת בשירותי צד שלישי, כגון ספקי שירותי ענן (לדוגמה: Google, Microsoft) ופלטפורמות שיווק ו/או כל פלטפורמה אחרת אלי החברה מעבירה את המידע, אשר עשויים לאחסן ולעבד את המידע מחוץ לגבולות ישראל. במקרים אלו, החברה מוודאת כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין וכי ננקטים אמצעים להבטחת רמת הגנה הולמת על המידע שלך, למשל על-ידי התקשרות עם ספקים המחויבים לסטנדרטים בינלאומיים מחמירים של אבטחת מידע ופרטיות (כגון GDPR לדוגמה).

12. אתר האינטרנט של החברה, וכן המוצרים והשירותים המוצעים בו ובחנויות הרשת, מיועדים לשימוש על ידי תושבי ישראל בלבד בתחומי מדינת ישראל. החברה אינה מציעה את שירותיה ואינה שולחת מוצרים ללקוחות מחוץ לגבולות מדינת ישראל, ובכלל זה אינה פועלת במדינות האיחוד האירופי (EU) או האזור הכלכלי האירופי (EEA). בהתאם, מדיניות פרטיות זו מנוסחת בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ובראשם חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

13. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור, תשכיר או תעביר את המידע האישי של המשתמש לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים ולמטרות המפורטות:

13.1. ספקי שירותים: החברה עשויה לחלוק מידע עם ספקים חיצוניים המסייעים לה בתפעול העסק, כגון: * חברות שילוח אחסנה ולוגיסטיקה: לצורך אספקת ההזמנות למשתמש. * חברות סליקה ועיבוד תשלומים: לצורך ביצוע התשלום עבור הרכישה. * פלטפורמות פרסום ספקי שירותי דיוור ושיווק דיגיטלי: לצורך משלוח ניוזלטרים וחומרים שיווקיים, בכפוף להסכמת המשתמש או פרסום האתר או מוצריו. * ספקי שירותי ענן ואחסון, וספקי שירותים אנליטיים *ספקי שירות לקוחות, מערכות מידע וקופות רושמות – לצורך מתן שירות לקוחות, מענה לפניות, ניהול מועדון הלקוחות, ביצוע רכישות בסניפים, ניתוח נתונים ותפעול שוטף של העסק. או כל ספק חיצוני אחר הנחוץ לתפועל העסק, מתן שירות, אספקת הזמנות, שיפור חוויית המשתמש והלקוח או השירותים המוצעים בו. 

13.2. הליכים משפטיים: במקרה של מחלוקת משפטית, תביעה, או כל הליך אחר בין המשתמש לבין החברה; אם יתקבל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטי המשתמש; או בכל מקרה בו החברה תסבור, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כי מסירת המידע נחוצה למניעת נזק חמור לגוף או לרכוש של החברה, של המשתמש או של צד שלישי כלשהו או בכל דרישה או בקשה מרשויות החוק.

13.3 במקרה שבו החברה תמכור ו/או תעביר חלק או כל עסקיה ו/או נכסיה לצד שלישי, או אם החברה נרכשת (באופן חלקי או מלא) על ידי צד שלישי, או אם החברה נכנסת להליכי כינוס ו/או פירוק, או אם החברה תמזג את פעילותיה עם חברות בנות / אחיות או כל שינוי מבני אחר, החברה רשאית להעביר לצד שלישי את המידע ו/או הניתוחים, ללא צורך בקבלת האישור של המשתמשים, כולם או חלקם. כל עוד הצד המקבל מקבל עליו את תנאי מדיניות פרטיות זו.

14. המשתמש מודע למגבלות של רשתות סלולריות ושל רשת האינטרנט לגבי מגבלות בקשר לאבטחת מידע ברשתות ומשחרר את החברה מכל אחריות בעניין זה.

15. הסכמה לקבלת דיוור שיווקי ודברי פרסומת

 א. הסכמה מפורשת: בעת הסכמה למשלוח דואר שיווקי משקדיה באמצעות תיבת סימון ייעודית, מילוי טופס הסכמה או כל אמצעי הסכמה אחר – המשתמש מאשר ומסכים בזאת, באופן מפורש, לקבל מהחברה ו/או מי מטעמה דיוור ישיר, לרבות דברי פרסומת, חומרים שיווקיים, מידע על מוצרים, שירותים, מבצעים והטבות (“הדיוור”). הסכמה זו ניתנת בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

ב. אמצעי הדיוור: המשתמש מסכים לקבל את הדיוור בכל אמצעי תקשורת, קיימים ועתידיים, אשר נמסרו או יימסרו על ידו לחברה בכל עת, לרבות אך לא רק: דואר אלקטרוני, מערכת חיוג אוטומטי, הודעת טקסט (SMS), הודעות מיידיות (כגון WhatsApp), רשתות חברתיות, שיחות טלפון, דואר רגיל וכל אמצעי אחר.

ג. היקף ותוקף ההסכמה:

• הסכמה מתמשכת ובלתי מוגבלת בזמן: מוסכם ומובהר כי הסכמה זו אינה מוגבלת בזמן ותהיה תקפה כל עוד לא בוטלה על ידי המשתמש באופן המפורט במדיניות זו

1. • איחוד והחלת ההסכמה על פרטי התקשרות עתידיים: המשתמש מבין ומאשר כי הסכמתו זו חלה על כלל פרטי ההתקשרות אשר סופקו על ידו בעבר, וכן על כל פרט התקשרות נוסף שיספק לחברה בעתיד, בכל פלטפורמה ובכל אינטראקציה עמה. החברה תהיה רשאית לעדכן את פרטי המשתמש במערכותיה, כך שהסכמתו תחול על כלל אמצעי התקשורת שמסר. לשם הדוגמה, אם משתמש אישר דיוור בדוא"ל ולאחר מכן סיפק את מספר הטלפון שלו במסגרת רכישה, הסכמתו תחול אוטומטית גם על קבלת דיוור למספר טלפון זה.

   • אי-גריעה מהסכמה קיימת: יובהר באופן חד משמעי, כי הימנעות המשתמש מלסמן מחדש את הסכמתו לקבלת דיוור במסגרת עסקה או פעולה עתידית, לא תגרע מתוקפה של הסכמה קיימת שניתנה על ידו בעבר, והיא לא תתפרש כביטול או חזרה מהסכמה זו.

   • ביטול ההסכמה (בקשת הסרה): המשתמש רשאי, בכל עת, לחזור בו מהסכמתו ולבקש את הסרתו מרשימת התפוצה. ניתן לעשות זאת באחת מהדרכים הבאות:

     • באמצעות קישור הסרה ייעודי או כל הוראת הסרה אחרת אשר ישולבו באופן ברור בדיוור שיישלח אליו

     • באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות של החברה בכתובת הדואר האלקטרוני: service@shkedya.co.il.

16. שקדיה לא תישא בכל אחריות לחשיפת פרטי משתמש (אשר נמסרו במישרין על ידי המשתמש או העולים משימוש באתר), במקרה של שימוש שלא כדין באתר ו/או במידע. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, על המשתמש מוטלת האחריות לוודא כי הפרטים כאמור הועברו באופן בו התבקשה ההעברה על ידי החברה וכן כי כל הפרטים שהועברו לחברה הם נכונים ומדויקים.

17. שקדיה אינה מתחייבת, כי לא ייפול כל פגם ו/או טעות ביישום של מדיניות הפרטיות ו/או בשמירה על המידע ו/או הניתוחים, והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או תביעה בקשר לנזק ישיר, עקיף ו/או תוצאתי מכל סוג שהוא הקשור למידע והניתוחים כאמור ו/או נובע ממנו.

18. זכויותיך כמשתמש בנוגע למידע האישי שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם לתיקון 13 לחוק, המשתמש זכאי/ת לממש את הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך:

• זכות העיון (גישה למידע): הנך זכאי/ת לפנות אלינו בבקשה לקבל עותק מהמידע האישי שאנו אוספים ושומרים אודותיך.

• זכות התיקון: אם גילית כי המידע שאנו מחזיקים אודותיך אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, הנך זכאי/ת לבקש את תיקונו או עדכונו.

• זכות המחיקה: הנך זכאי/ת לבקש את מחיקת המידע האישי שלך ממאגרינו, בכפוף למגבלות חוקיות מסוימות (לדוגמה, מידע הנדרש לנו לצורך עמידה בחובות רגולטוריות, הגנה על אינטרסים משפטיים לגיטימיים, או ניהול רשומות עסקיות חיוניות או מידע חשבונאי כגון חשבוניות מס הנדרש לאחסנה על פי חוק לא ימחק).

למימוש זכויותיך, יש לפנות בכתב אל שירות הלקוחות שלנו בכתובת הדוא"ל: service@shkedya.co.il . אנו נטפל בפנייתך בהתאם להוראות החוק.

18. בכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות או לצורך עיון, תיקון או מחיקת מידע אודותיך, ניתן ליצור קשר באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת הבאה: service@shkedya.co.il או באמצעות טופס הצור קשר המופיע באתר האינטרנט של שקדיה.

19. שקדיה רשאית לשנות, מעת לעת, את הוראות מדיניות הפרטיות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים, בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה באתר. אנו ממליצים לך להתעדכן במדיניות הפרטיות מעת לעת.

20. מובהר ומודגש כי אם המשתמש אינו מרוצה או מסכים להיבט כלשהו של מדיניות פרטיות זו, יש להפסיק את השימוש בפלטפורמות הרשת ובפרט באתרי האינטרנט באופן מיידי.